Termos de Envio
1. Política de Entrega e Envio
Leia atentamente os termos a seguir. Ao efetuar a compra de um ou mais produtos em nosso site, o cliente estará de acordo com as diretrizes descritas nos itens abaixo.
1.1. Política de Entrega
Todos os produtos disponíveis no catálogo de vendas da maraiva wear são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suécia, Austrália, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.
A estimativa para entrega do produto até o destino final pode levar em média de 10 a 35 dias úteis após a postagem do produto. A depender da localização dos nossos fornecedores, o envio do produto pode ser realizado em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Destaca-se que os pedidos efetuados através de boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem compensados em nosso sistema.
Opções de Frete:
Oferecemos diversas opções de frete aos nossos clientes para atender às suas necessidades individuais. As opções de frete incluem:
- Frete Padrão: O frete padrão é a opção de entrega mais econômica disponível para os clientes. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o volume de pedidos.
- Frete Expresso: Oferecemos uma opção de frete expresso para clientes que desejam receber seus produtos de forma mais rápida. Esta opção está sujeita a custos adicionais e o prazo de entrega será menor do que o frete padrão.
- Frete Grátis: De tempos em tempos, podemos oferecer frete grátis em pedidos que atendam a critérios específicos, como valor mínimo de compra. Os detalhes dessas promoções serão comunicados aos clientes no momento da compra.
Custos de Frete:
Os custos de frete são calculados com base em vários fatores, incluindo o peso dos produtos, a distância da entrega e a opção de frete selecionada pelo cliente. Esses custos serão apresentados de forma transparente no momento da compra, antes que o cliente conclua a transação.
Entrega:
- Endereço de Entrega: Os clientes devem fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas causadas por informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
- Prazo de Entrega: O prazo de entrega estimado será informado ao cliente no momento da compra e pode variar de acordo com a localização e a opção de frete selecionada. Faremos o possível para cumprir esses prazos, mas não podemos garantir a entrega exata devido a possíveis imprevistos logísticos, condições climáticas ou outros eventos fora de nosso controle. No entanto, envidaremos todos os esforços para minimizar quaisquer atrasos e manter nossos clientes informados sobre o status de suas entregas.
- Acompanhamento de Entrega: Oferecemos aos nossos clientes a capacidade de rastrear suas encomendas online. Isso permite que eles acompanhem o status e a localização de seus produtos durante o processo de entrega.
1.2. Confirmação do Pagamento
A mariva wear utiliza os maiores e melhores gateways de pagamento do Brasil, o Mercado Pago e a APPMAX. Dessa forma, a confirmação e validação dos pagamentos são realizados pela supracitada plataforma. Para a confirmação do pagamento, é necessário que o cliente conclua sua compra e informe seus dados de cobrança que podem ser por Cartão de Crédito, débito em conta ou Boleto Bancário.
A confirmação do pagamento pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido, conforme as regras do MERCADO PAGO e da APPMAX.
Caso o cliente realize o pagamento através do Cartão de Crédito a aprovação será instantânea pelo MERCADO PAGO ou pela APPMAX e poderá demorar até um dia útil para ser validado em nosso sistema.
Através do Boleto Bancário você pode fazer seu pagamento em qualquer dia e horário, no entanto os prazos de registro e confirmação variam de acordo com as regras abaixo:
- Segunda a sexta-feira: Pagamentos via boletos bancários são registrados no mesmo dia até as 20h e confirmados em até 2 dias úteis. Transações após esse horário serão registradas no próximo dia útil;
- Sábados, domingos e feriados: Todos os pagamentos são debitados no momento, mas registrados somente no próximo dia útil.
Importante: o prazo de confirmação do pagamento na maraiva wear é de até 2 dias úteis a partir da data de registro do pagamento no Mercado Pago e da APPMAX. Ou seja, pagamentos feitos no final de semana são registrados na segunda-feira e confirmados até a quarta-feira.
1.3. Envio segurado
A maraiva wear garante a entrega do pedido e se responsabiliza em ressarcir o valor integral pago pelo(s) produto(s) em caso de extravio ou avaria durante o processo de entrega. Ademais, todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento via internet a fim de garantir a entrega no destinatário final.
Caso o(s) produto(s) não seja(m) entregue(s) em até 60 dias úteis após a postagem, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo e-mail maraiva@contato.com.br ou Whatsapp (31) 99154 7667 para que a situação seja averiguada, protocolada e em seguida solucionada.
1.4. Rastreio do Pedido
Todas as compras realizadas na maraiva wear possuem código de rastreio. O mesmo será enviado no e-mail fornecido pelo cliente no ato da compra em até 8 dias úteis após o pagamento confirmado. O pedido poderá ser acompanhado da origem da postagem até a chegada à sua residência.
No caso de pedidos de produtos de fornecedores diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, sendo emitido um código de rastreio a cada produto.
Dessa forma, pode ser que um produto chegue primeiro que o outro, mas não se preocupe, pois esse é um procedimento comum, testado e aprovado pelos nossos clientes.
1.5.Políticas de taxação
Fica o consumidor ciente que, como o produto adquirido é proveniente de uma importação, poderá ocorrer a taxação do mesmo, conforme Portaria MF Nº 156/99.
Nesse caso, fica o consumidor ciente que tais valores serão de sua exclusiva responsabilidade, podendo escolher uma das seguintes opções:
1- Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete)
2- Manifestar pela desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.
2. Condições Gerais
- Enfatiza-se sempre a atenção durante o preenchimento do endereço de entrega para garantir o prazo estabelecido, uma vez que a maraiva wear providenciará o envio do(s) produto(s) para o endereço preenchido no ato da compra. Destaca-se que o endereço não poderá ser alterado nem como o cancelamento da compra após o processamento do pedido.
- Em caso de desistência do pedido já com o(s) produto(s) em trânsito e disposto do(s) código(s) de rastreio, o cliente precisará aguardar a chegada da(s) encomenda(s) até o endereço de entrega e no ato da entrega realizar a recusa mediante o funcionário dos correios. Posteriormente, deve-se informar a loja sobre a devolução e o estorno será feito em até 30 dias úteis via Mercado Pago.
- Todos os prazos citados ao longo dos itens descritos são expressos em dias úteis. Dessa forma, os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização dos prazos.